Het bestelproces bestaat uit twee delen:
Verwerkingstijd:
De bestelling wordt geaccepteerd, gecontroleerd op kwaliteit en zorgvuldig ingepakt. Alle bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst verzonden.
Levertijd:
De levertijd verwijst naar de periode die nodig is voor de goederen om hun bestemming te bereiken. De levertijd na verwerking is 7–14 werkdagen.
GRATIS verzending
Wij nemen de verzendkosten voor elke bestelling voor onze rekening. Al onze producten worden GRATIS bezorgd.
Track & trace-nummer
Je ontvangt je track & trace-nummer direct nadat de verwerking en productie zijn voltooid. Houd er rekening mee dat het ongeveer 1–3 dagen kan duren voordat het track & trace-nummer actief wordt op de trackingpagina.
Een duurzame omgeving
Wij maken uitsluitend gebruik van milieuvriendelijke transportmethoden om onze goederen te verspreiden, omdat wij onze prachtige planeet waarderen. Daarom worden producten rechtstreeks vanuit de fabriek naar je huis verzonden. Om langdurig plezier te garanderen, streven wij ernaar de impact op het milieu te minimaliseren.
Geweigerde pakketten en gemiste bezorgingen
Indien de klant het pakket aan de deur weigert en/of niet thuis is tijdens de bezorgpogingen, kunnen wij tot 50% van het aankoopbedrag in rekening brengen als administratiekosten voor het retourneren. Deze vergoeding dekt alle logistieke en retourkosten die aan de zending zijn verbonden.
Een bestelling plaatsen
Het bestelproces bij Dyvae is zo eenvoudig mogelijk ontworpen. Bezoek eerst de productpagina en voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen door op de zwarte “In winkelwagen” knop te klikken.
Het is belangrijk om te controleren of je de juiste productvarianten hebt geselecteerd. Zodra alles correct is, klik je op “Doorgaan naar afrekenen.”
Voer op de informatiepagina je correcte adresgegevens in en controleer alle informatie zorgvuldig. Zodra je dit hebt bevestigd, klik je op “Doorgaan naar verzending.”
Op de verzendpagina heb je de mogelijkheid om je adresgegevens te controleren. Let op: alle verzending is volledig gratis. Als blijk van waardering aan onze klanten nemen wij altijd alle verzend- en bezorgkosten voor onze rekening. Je kunt vervolgens doorgaan door op “Doorgaan naar betaling” te klikken.
Bij de betalingsstap kun je kiezen uit meerdere betaalmethoden. Bij Dyvae zijn alle betalingsopties SSL-versleuteld, wat te allen tijde een veilige betaalomgeving garandeert. Nadat je de gewenste betaalmethode hebt gekozen, klik je op “Bestelling afronden.” Je wordt omgeleid naar de gekozen betalingsprovider—volg de instructies om je aankoop te voltooien.
Mocht je problemen ondervinden met je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.