Hva er leveringstiden på bestillingen min?
Når du legger inn en bestilling hos Dyvae, kan leveringstiden være litt annerledes enn det du er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra leverandørene våre, kan vi redusere lagrings- og transportkostnadene betydelig. Dette gjør at vi kan tilby produktene våre til konkurransedyktige priser.
Gjennomsnittlig leveringstid er 7 til 14 virkedager (mandag–fredag, unntatt helligdager).
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av stor etterspørsel etter produktene våre er det mulig at bestillingen din kan komme litt senere enn forventet. Vi ber om din forståelse.
Hvis denne perioden har gått og du fortsatt ikke har mottatt bestillingen din, vennligst send en e-post til info@dyvae.com. Vi vil gjerne undersøke statusen på pakken din for deg.
Jeg ønsker å bytte eller returnere bestillingen min – hvordan fungerer dette?
For å initiere en retur, vennligst kontakt vår kundeservice på info@dyvae.com. Inkluder navnet ditt, ordrenummer (f.eks.: #0000) som angitt i bekreftelses-e-posten din, og årsaken til returen.
Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returforespørselen din. Når det er bekreftet, kan du sende produktet tilbake med en kurér etter eget valg.
Hva er kostnadene ved retur?
Dessverre er returfraktkostnadene for egen regning. Den nøyaktige kostnaden avhenger av kuréren du velger. Vennligst se kurérens nettsted for detaljert prisinformasjon.
Hva er betingelsene for å returnere produktene mine?
Vi har en 30-dagers returrett, som starter fra den dagen du mottar varen din. Visse betingelser gjelder. Du kan bare returnere en vare hvis:
- Returperioden ikke er utløpt.
- Produktet er i originalemballasjen med alle etiketter intakt.
- Produktet er ubrukt.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Vi aksepterer betalinger via kredittkort, Apple Pay og Shop Pay. Hvis du er usikker på om din betalingsmetode aksepteres, vennligst følg trinnene på kassesiden for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner behandles gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor 100 % trygge.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke mottok e-postbekreftelsen for bestillingen min?
Ikke noe problem. Vennligst send en e-post med fullt navn og e-postadresse til info@dyvae.com, og vi vil hjelpe deg så raskt som mulig.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Vennligst send en e-post til info@dyvae.com så snart som mulig. Inkluder navnet ditt, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekreftelses-e-posten din, og helst årsaken til kanselleringen.